航班取消會安排另外安排航班。航班取消是航空公司的原因,航空公司有義務將乘客保護到其他的航班,以保障已購票旅客可以獲得座位。具體航班情況以航空公司和機場條件和公佈的資訊為準。
《關於改進民航票務服務工作的通知》規定:因承運人原因導致航班取消、延誤等,承運人或者航空銷售代理人應當為旅客辦理改期或籤轉,並不得向旅客收取變更費用和票價差額。
旅客非自願退票的,承運人或者航空銷售代理人不得收取退票費。承運人或者航空銷售代理人應當在收到旅客有效退款申請起15個工作日內辦理退款。
旅客因傷病要求客票改期或因死亡要求退票,承運人或航空銷售代理人不得收取改期費或退票費。