信任授權

珠海有一家燈具公司的老闆，提拔了一個資歷不深的下屬小鄭，讓他擔任斗門區的銷售經理。小鄭很有壓力，想放棄晉升的機會。老闆卻拍了拍他的肩，說：“我現在正式授權給你，你就放心去帶領隊伍吧！”

有一天，小鄭在燈具店逛了一圈之後，他喊來銷售人員，交代他們把店裡所有燈上掛有“請勿隨意開啟”的標籤摘掉。小鄭說：“顧客來看燈，如果不能按一按，體驗一下燈光，怎麼會有購買意向呢？”

可他的這個決定，卻引起了銷售員們的不滿，他們小聲嘀咕：“要是顧客把燈碰壞了，誰來負這個責任？”“是啊，恐怕我們賣10盞燈賺的錢都不夠賠1個壞燈的費用。”於是，銷售人員寫了一封批評小鄭的電子郵件，傳送到老闆的電子郵箱裡。

幾天之後，斗門區其他銷售點也陸續發來了不滿小鄭管理的郵件。

年底，公司舉辦年會，因為斗門區自從小鄭管理之後，銷售業績一下子翻了一番。當天表彰大會結束後，領到不菲獎金的一名銷售員找到小鄭，不好意思地說：“小鄭，你的銷售建議條條都很實用，可當初我們還寫匿名信投訴你，真是不應該啊！” 小鄭一臉的愕然，因為老闆從未因匿名信而找過他，他仍然獲得了表彰，聰明的他當即就明白了原因。

後來，小鄭找了個機會激動地對老闆說：“謝謝您的信任！”老闆則擺擺手，說：“你不用謝我。因為早在選你做銷售經理時，我就把信任授權給你了！”