溫柔是營銷的利器

　　美國人喬·吉拉德是世界上最有名的營銷專家，被吉尼斯世界記錄譽為“世界上最偉大的推銷員”。他曾經創造了12年營銷13000多輛汽車的最高記錄，有一年，他賣出的汽車多達1425輛，在同行中傳為美談。

　　有一天，一位中年婦女走進他的展銷室，說她想在這看看車，打發時間。

　　閒談中，她告訴喬·吉拉德她想買一輛白色的福特車，但對面福特車店的營銷員讓她過一小時後再去，所以她先來這兒看看。

　　她還說今天是她55歲的生日，想買一輛車給自己當作生日禮物。

　　“生日快樂!夫人。”喬·吉拉德一邊說一邊請她進來隨便看看，接著出去交待了一下，然後回來對她說：“夫人，您喜歡白色車，既然您現在有時間，我給您介紹一下我們的雙門式轎車——也是白色的。”

　　他們正談著，女秘書走了進來，遞給喬·吉拉德一束玫瑰花。

　　喬·吉拉德把花送給那位婦女：“祝您長壽，尊敬的夫人。”

　　中年婦女受到感動，眼眶都溼透了。

　　“已經很久沒有人送禮物給我了，”她說：“剛才對面那家福特車店的銷售員看我開一輛破車，以為我買不起新車，我剛要看車，他卻說要去收一筆款，讓我等他一個小時，其實我只是想要一輛白色車而已，只不過聽朋友介紹福特不錯，所以我也想買輛福特車，僅此而已，但他卻先去忙別的事，於是我就上這兒來等他。現在想想，不買福特也可以。”

　　最後，她在喬·吉拉德這兒買走了一輛雪佛來，並寫了一張全額支票。其實從頭到尾喬·吉拉德的言語中都沒有勸她放棄福特而買雪佛來的語句。只是因為她在這裡感受到了重視和被尊重，於是放棄了原來的計劃，轉而選擇了喬·吉拉德的產品。

　　營銷感言：

　　人心是人最軟弱的部分，溫柔是營銷的利器，不拘泥於現實利益而致力於溫情的付出，往往能取得意想不到的效果。