施少斌：以發散性思維做營銷

瘦瘦的施少斌有著營銷人的典型臉龐：堅毅的面部線條流露出幹練和決斷，似乎是漫不經心的眼神常常地閃過奪人的光芒。

　　2012年6月9日，上市僅8個交易日的珠江鋼琴突然宣佈公司董事長王潤培辭職的訊息，並提名原廣藥集團董事、副總經理施少斌出任公司董事長。

　　今年44歲的施少斌在33歲時就出任王老吉藥業前身廣州羊城藥業股份有限公司總經理，是廣州國有企業界有名的“少帥”。從參加工作起，施少斌在醫藥行業打拼了23個年頭。從廣藥集團到珠江鋼琴，面對的是自己完全不熟悉的行業，施少斌如何發力引起媒體和資本市場關注。

　　不過施少斌對這種大行業跨度不太在意。以前接受媒體採訪時，他曾戲稱自己是“16開紙幹部，一張16開紙的紅標頭檔案隨時可能把你調走”。而營銷在他的眼裡是萬變不離其宗的經典4P，關鍵是如何組合運用而已。

　　擁有豐富營銷經驗的施少斌早已歷練得寵辱不驚。1991年，因為經常寫營銷心得，他被廠長點名當了秘書，24歲成為公司辦公室主任。1997年，不到28歲的他成為廣藥集團下屬企業中最年輕的副總。2004年，因塑造王老吉金字招牌案例，施少斌與倪潤峰、張瑞敏榮膺 “中國十大策劃風雲人物”。

　　施少斌認為不必總是回顧過去，回顧太多的話就會成為自己的包袱。而且，“山高人為峰”，過去不值得炫耀，而應該是當下踏踏實實的工作。

　　對於王老吉品牌運作的成績，施少斌異常謙虛。他把自己比作滄海一粟，把功勞歸於集體。“換了別人做，可能也是這麼做，可能做得更好！”

　　他喜歡傑克·韋爾奇，敬佩張瑞敏，雖然不會彈鋼琴，但是他對於帶領珠江鋼琴走向更美好的未來充滿信心。

　　他說，今後要把很多時間用在掌握各方面資訊上，要學習鋼琴知識，掌握生產、技術、運營等資訊。此外，就是多花費時間與消費者溝通。透過溝通可以找到問題之所在，同時也是推動思考的好辦法。

　　對於繁雜的工作，施少斌認為要“更多考慮活在當下，做好當下的事情，用心享受營銷”。2001年，施少斌就提出快樂營銷主張，並帶領團隊進行實踐。後來，覺得“快樂”這個詞不夠準確，也太直白，他又提出幸福營銷理念。“中央電視臺最近做了‘你幸福嗎’調查，吐槽很多。我覺得幸福不幸福，不是口頭上講的，關鍵要有一個標準。我們要讓珠江鋼琴的員工都能過上體面、幸福的生活。”

　　閒暇時，施少斌喜歡聽西部歌曲，他覺得能感受到奔放的力量。西部音樂，比如帶有藏族風格的歌曲，在他看來更有感染力、穿透力。這是否意味著他內心裡狂放的一面？當談及他如何看待自己的性格，有沒有做過九宮人格測試時，施少斌笑著說：“我測試過，可能我比較明白其中的門道，所以我感覺測試結果不太準。”他說自己屬於表面溫和但是內心倔強的人。

　　隨著年歲漸長，施少斌認為現在自己能夠很好地控制自己的情緒，退一步海闊天空。“感恩、責任、智慧、激情”，是他的人生座右銘。

　　營銷是技術活，施少斌認為營銷容易學，但是很難精到。做營銷一定要有發散型思維。或許這是施少斌橫跨醫藥和鋼琴兩個不相干的行業，卻覺得遊刃有餘的主要原因。

　　他說自己之所以有發散性思維能力，與小時候受到父親教導有關。他記得，父親曾問他，一塊磚頭能做什麼，他想都沒想就說可以建房子。父親卻告訴他，一塊磚頭的價值遠遠不止於此：狗來咬你，磚頭就是武器；你不夠高，磚頭就是墊腳石；在斜坡上行車，墊一塊磚頭可以防止打滑。“同樣一件工具，在不同的人眼裡就有了不同的價值。”因此，無論是對王老吉的經營，還是對珠江鋼琴的規劃，施少斌都以發散性思維思考問題。

　　《基業常青》對施少斌影響很大，“我們做企業的人會思考一個企業在自己手裡如何做強、做大，然後交給其他人持續發展。做企業和做人一樣，需要可持續發展。”運作王老吉時，施少斌說將來的某一天可能到美國灌裝王老吉。而規劃珠江鋼琴，施少斌的夢想是讓品牌更高階。“珠江鋼琴在奧地利維也納金色大廳用過了，那麼可不可以在悉尼歌劇院、美國白宮和國會大廳做永久性的展示？”據悉，珠江鋼琴正在與德國合作，下一步有可能到美國造鋼琴。

　　“活在當下”是施少斌對人生的領悟。多年來從事營銷工作，讓施少斌對如何與人打交道、如何把握人的需求有了獨到的認識。他說了一句頗為玄妙、充滿禪機的話：“把自己當自己，把自己當別人，把別人當自己，把別人當別人。”

　　“對上以敬，對下以慈，對事以真，對人以誠。”他說，無論是做營銷還是做人做事，首先要真誠，而投機取巧，一定會受到懲罰。

　　《新營銷》：從賣藥到賣鋼琴，產品跨度比較大，你面對的挑戰是什麼？

　　施少斌：不管哪種產品的營銷都是4P，是經典而傳統的4P。產品、價格、渠道、促銷，在醫藥、食品、鋼琴行業都一樣。至於把經典營銷理論展開，成為6P、8P，只是營銷手段的細化。

　　牽強點說，以前我做醫藥、食品是做健康產業，現在做鋼琴從文化產業屬性上看也是健康產業，只是實現健康的途徑不一樣而已。醫藥以預防、治療、康復、養生為手段滿足消費者的需要，而鋼琴也能滿足消費者的健康需求，比如透過鋼琴教育進行文化薰陶，陶冶性情。

　　現在有一種音樂理療法：讓高血壓病人聽慢節奏的鋼琴曲，讓心率不齊的病人聽輕柔的音樂，肥胖的人透過音樂健身操減肥。再比如，精神壓力很大的時候，聽音樂可以減壓。老年人手指不靈活，彈彈鋼琴可以讓手腳更靈活、血液迴圈更暢通。

　　從健康需求發散思考鋼琴，可以找到非常多的市場點。鋼琴屬於耐用品，要透過不同的渠道激發新的需求，而不單是做文化產品，這樣就可以從簡單的製造業延伸到更多的領域。

　　《新營銷》：你如何規劃未來的珠江鋼琴？

　　施少斌：我敬仰的傑克·韋爾奇有三個圈的理論，我做了一些改進，運用到珠江鋼琴的整體規劃上。

　　第一圈，鋼琴升級，從普及、中低檔到高檔，從家庭使用兼顧專業團隊，比如商家表演、藝術家到大型活動都用我們的高階產品，體現從鋼琴大企業到鋼琴強企業的發展理念。

　　第二圈，對有發展前途的業務加大投入，持續做大。比如，數碼鋼琴作為新業務，正在逐步做強、做大，我們要加大力度，使之成為主導產品。下一步，我們要加大數碼樂器和音樂教育培訓的投入。