一家電腦公司趕出一批貨,交給一個新開發的客戶,卻遲遲等不到客戶將貨款匯來。無奈之下,老闆只好親自到客戶那裡拜訪。老闆與對方交涉很長時間後,終於拿到了現金支票。
老闆來到銀行取錢時,櫃檯小姐告訴他,這個賬戶內的存款不足,他的支票根本無法兌現。老闆明白,是那個客戶在故意為難他。原本想立刻返回去大鬧一場,冷靜下來之後,老闆問銀行的工作人員,這張支票之所以無法兌現,到底差了多少錢。工作人員查詢的結果是,戶頭內有.萬元,跟他的支票金額只差元。
正如老闆所料,這個客戶是存心和他過不去。老闆靈機一動,從身上拿出元,存入客戶的賬號裡,補足支票面額後,他順利地拿到了貨款。
當然,這位老闆完全可以理直氣壯地去找客戶抱怨,但他知道,如果這麼做,不但浪費自己的時間,而且也會因此永遠失去這個客戶。所以,他把時間花在解決問題上,而不是用來製造新的問題。