激發活力:韋爾奇披露＂通用電氣＂成功秘訣

GE（通用電氣）為什麼成功？這是世界上很多CEO們一直努力尋找的答案。大多數人相信，這是由於它擁有世界上最好的經理人傑克·韋爾奇。近日，在由通用電氣公司披露的一封致GE股東、客戶與員工的信中，人稱世界第一CEO的該公司董事長兼執行長傑克·韋爾奇向GE股東、客戶與員工闡明瞭GE成功的秘訣。

在這封於月日發表的信中，韋爾奇興奮地談到規模給GE帶來的益處，他說：“我們的規模使我們能夠花費上億的美元，投資於雄心勃勃的大專案，如世界上推力最高的GE噴氣式發動機，還有世界上最高效的H型氣輪發電機。我們的規模使我們可以每年在醫療影像診斷的每一個方面推出至少一種新產品，可以花費成億的美元開發塑膠的新用途，可以在不景氣的情況下繼續投資於某項業務，或者年復一年每年進行多項收購。我們的規模允許我們這樣做，因為我們知道，我們不必事事都求完美，我們可以去做更多的冒險，我們知道不是凡事都能成功。這一切都是因為我們的規模———不僅不會像人們一般所想像的那樣阻礙革新，而且還會使我們能夠採取更多、更大的行動。我們做不到槍槍命中，但關鍵是，我們的規模使我們可以有幾槍脫靶———卻無損大局。”

與此同時，韋爾奇還在這封信中向外界披露了GE多年來用於篩選領導的四個標準：首先是要有對付急劇變化節奏的“精力”；第二是能“激發活力”，就是要有能力使機構興奮起來，能激勵鼓動人們去採取行動；第三要有“鋒芒”，要有自信去面對棘手的問題，要說“是”或“不是”———而不要說“也許”；最後就是要“實施”，即永遠都要兌現承諾，決不讓人失望。

GE如何評估獎勵人才？對此，韋爾奇指出，“我們都把人分成三類：

前面最好的％，中間業績良好的％和最後面的％。”他說，在GE，最好的％必須在精神和物質上受到愛惜、培養和獎賞，因為他們是創造奇蹟的人。失去一個這樣的人就要被看作是領導的失誤－這是真正的失職。最好的％和中間的％並不是一成不變的。人們總是在這兩類之間不斷地流動，但是，“依照我們的經驗，最後的那％往往不會有什麼變化。一個把未來寄託在人才上的公司必須清除那最後的％，而且每年都要清除這些人———以不斷提高業績水平，提高領導者的素質。

GE的領導者必須懂得，他們一定要鼓舞、激勵並獎賞最好的％，還要給業績良好的％打氣加油，讓他們提高進步；不僅如此，GE的領導者還必須下定決心，永遠以人道的方式，換掉那最後％的人，並且每年都要這樣做。只有如此，真正的精英才會產生，才會興盛。”