賣家能一直拒絕退款,淘寶對於拒絕退款次數沒有限制,如果賣家一直拒絕退款也不與買家主動聯絡,買家可以申請淘寶小二介入。申請淘寶小二介入之後,需要提交退款、退貨的證據和圖片,證據越充分才能幫助消費者贏得仲裁。
賣家能一直拒絕退款,淘寶對於賣家拒絕退款的次數沒有特別限制。若是賣家一直拒絕退款且不主動與買家聯絡,則可以申請淘寶官方客服淘小二介入。
申請淘小二介入的方法是在賣家拒絕退款的介面內找到“要求客服介入”選項,進入相應介面後,按照提示上傳退款、退貨的證據和圖片,之後點選“提交”選項即可。
需要注意證據準備的越充分,退款理由描述的越清楚、合理就越有利於消費者贏得仲裁。在淘小二介入且透過稽核買家的退款申請後,退款金額就能返還至付款賬戶。